Статьи, Пресс-релизы

Автоматизация банковского сектора с помощью CRM решений bpmonline

Дата публикации 14.04.2017  

Современные банковские учреждения сталкиваются с проблемой повышения эффективности операций, улучшения качества обслуживания своих клиентов, создания новых продуктов и инновационных моделей ведения банковского бизнеса.

Внедрение CRM системы bpmonline для банка является одной из ключевых задач, поскольку позволяет выстроить и оптимизировать все бизнес процессы взаимодействия с клиентами – на различных этапах: привлечения, продажи банковских продуктов, обслуживания, и последующего поддержания отношений.

С помощью CRM системы банки могут получить полный доступ к исчерпывающей информации о своих клиентах, полному профилю клиента с ключевой демографической, финансовой и поведенческой информацией. В системе фиксируется вся история взаимоотношений – все контакты, звонки, визиты в отделения, приобретенные финансовые продукты и так далее. Это позволяет анализировать ключевые потребности и модели поведения клиентов – создавать эффективные продуктовые предложения, проводить целевые рекламные кампании.

С помощью аналитических механизмов CRM система позволяет проводить классификацию и сегментацию клиентской базы, выявлять категории потребителей, которым наиболее подходит тот или иной продукт банка.

Ключевой задачей также является автоматизация бизнес процессов, в частности кредитного конвейера – автоматизация всех этапов по обработке заявки на кредитный продукт – прием заявки, обработка, проверка по черным спискам, верификация, андеррайтинг, рассмотрение решения на кредитном комитете и так далее. Внедрение такого кредитного конвейера даст возможность в несколько раз сократить время обработки заявки и принятия решения по ней, автоматизировать ручные операции и расчеты, сократить операционные затраты, и, что самое главное, обеспечить высокую эффективность процесса.

Аналитические возможности CRM системы для банка позволяют проводить сложные вычисления, формировать различные отчеты и графики. Одной из ключевых задач является оценка текущих ключевых показателей эффективности сотрудников, команд, отделений и бизнеса в целом. С помощью интеграций с хранилищами данных имеется возможность формировать многомерные BI отчеты

Таким образом, внедрение CRM системы в банке обеспечивает его эффективным инструментом для выстраивания работы, управления коммуникациями и взаимоотношениями с клиентами.




Дата публикации: 14/04/2017



Читать все




Другие новости раздела

В чем преимущество бытовой техники Bosch?
23.10.2014
Наверное, нет такого человека, который бы не сталкивался в своей жизни с бытовыми приборами фирмы Bosch. Достаточно зайти в любой магазин электроинструментов или же бытовой техники, и сразу же в глаза бросается как болгарка или электродрель с таким логотипом
Футболки с надписями
09.12.2014
Футболка с надписью является оригинальной веселой вещью, которая поднимет настроение и Вам самим, и окружающим. Кроме этого, подобные футболки - еще и прекрасное дополнение для гардероба. Футболки, представленные на http://futboman.com.ua/, станут оригинальными атрибутами для Вас, подчеркнут Вашу неповторимость, индивидуальность и стиль
Отель
10.12.2014
Киев – это не только столица нашей страны, но и необыкновенный красоты город, который известен своими достопримечательностями во всем мире. Если вы планируете совершить поездку в Киев с деловым визитом, навестить родственников или друзей...

Еще новости:
Информационно-развлекательный сайт
Как выбрать психолога
Увлекательные экскурсии по Лондону

Популярное

Митрополит Владимир назначен новым главой Приморской митрополии
30.12.2018
Москва. 28 декабря на заседании Священного Синода принято решение удовлетворить поданное прошение Преосвященного митрополита Владивостокского и Приморского Вениамина об уходе на покой (журнал № 107). Преосвященным Владивостокским и Приморским, ...
Митрополиты Владимир и Вениамин совершили вместе литургию на Рождество
07.01.2019
В праздник Рождества Христова митрополит Владивостокский и Приморский Владимир и митрополит Вениамин совершили в Покровском кафедральном соборе Божественную литургию (обновлена фотогалерея).
Митрополит Владивостокский и Приморский Владимир прибыл на кафедру
06.01.2019
Митрополит Владимир благословил встречавших его клириков и мирян и обратился к собравшимся и представителям СМИ с приветственным словом.

Наверх