Статьи, Пресс-релизы

Автоматизация банковского сектора с помощью CRM решений bpmonline

Дата публикации 14.04.2017  

Современные банковские учреждения сталкиваются с проблемой повышения эффективности операций, улучшения качества обслуживания своих клиентов, создания новых продуктов и инновационных моделей ведения банковского бизнеса.

Внедрение CRM системы bpmonline для банка является одной из ключевых задач, поскольку позволяет выстроить и оптимизировать все бизнес процессы взаимодействия с клиентами – на различных этапах: привлечения, продажи банковских продуктов, обслуживания, и последующего поддержания отношений.

С помощью CRM системы банки могут получить полный доступ к исчерпывающей информации о своих клиентах, полному профилю клиента с ключевой демографической, финансовой и поведенческой информацией. В системе фиксируется вся история взаимоотношений – все контакты, звонки, визиты в отделения, приобретенные финансовые продукты и так далее. Это позволяет анализировать ключевые потребности и модели поведения клиентов – создавать эффективные продуктовые предложения, проводить целевые рекламные кампании.

С помощью аналитических механизмов CRM система позволяет проводить классификацию и сегментацию клиентской базы, выявлять категории потребителей, которым наиболее подходит тот или иной продукт банка.

Ключевой задачей также является автоматизация бизнес процессов, в частности кредитного конвейера – автоматизация всех этапов по обработке заявки на кредитный продукт – прием заявки, обработка, проверка по черным спискам, верификация, андеррайтинг, рассмотрение решения на кредитном комитете и так далее. Внедрение такого кредитного конвейера даст возможность в несколько раз сократить время обработки заявки и принятия решения по ней, автоматизировать ручные операции и расчеты, сократить операционные затраты, и, что самое главное, обеспечить высокую эффективность процесса.

Аналитические возможности CRM системы для банка позволяют проводить сложные вычисления, формировать различные отчеты и графики. Одной из ключевых задач является оценка текущих ключевых показателей эффективности сотрудников, команд, отделений и бизнеса в целом. С помощью интеграций с хранилищами данных имеется возможность формировать многомерные BI отчеты

Таким образом, внедрение CRM системы в банке обеспечивает его эффективным инструментом для выстраивания работы, управления коммуникациями и взаимоотношениями с клиентами.




Дата публикации: 14/04/2017



Читать все




Другие новости раздела

В чем преимущество бытовой техники Bosch?
23.10.2014
Наверное, нет такого человека, который бы не сталкивался в своей жизни с бытовыми приборами фирмы Bosch. Достаточно зайти в любой магазин электроинструментов или же бытовой техники, и сразу же в глаза бросается как болгарка или электродрель с таким логотипом
Футболки с надписями
09.12.2014
Футболка с надписью является оригинальной веселой вещью, которая поднимет настроение и Вам самим, и окружающим. Кроме этого, подобные футболки - еще и прекрасное дополнение для гардероба. Футболки, представленные на http://futboman.com.ua/, станут оригинальными атрибутами для Вас, подчеркнут Вашу неповторимость, индивидуальность и стиль
Отель
10.12.2014
Киев – это не только столица нашей страны, но и необыкновенный красоты город, который известен своими достопримечательностями во всем мире. Если вы планируете совершить поездку в Киев с деловым визитом, навестить родственников или друзей...

Еще новости:
Информационно-развлекательный сайт
Как выбрать психолога
Увлекательные экскурсии по Лондону

Популярное

Начался визит главы Приморской митрополии в г. Уссурийск
14.03.2019
Уссурийск. 14–16 марта 2019 года митрополит Владивостокский и Приморский Владимир совершает архипастырский визит во II и IV благочиния епархии. Вечером 14 марта, в четверг первой седмицы Великого поста, глава митрополии прибыл в город Уссурийск
Митрополит Владимир принял участие в праздновании Дня защитника Отечества во Владивостоке
23.02.2019
Митрополит Владивостокский и Приморский Владимир принял участие в церемонии возложения цветов, которым началось во Владивостоке празднование Дня защитника Отечества. В Церемонии приняли участие руководителя края и города
Состоялась встреча митрополита Владивостокского и Приморского Владимира с командующим ТОФ адмиралом Сергеем Авакянцем
07.03.2019
Владивосток.  6 марта 2019 года  митрополит Владивостокский и Приморский Владимир    встретился с командующим Тихоокеанским флотом адмиралом Сергеем Авакянцем. Встреча состоялась в штабе ТОФ на Корабельной набережной.  ...

Наверх